Yleiset ehdot

Yleiset ehdot

Viimeksi päivitetty: maaliskuu 2026

  1. Johdanto ja soveltamisala

Nämä yleiset ehdot ("Ehdot") koskevat kaikkia verkkosivuston [domæne] ("Verkkosivusto") kautta tehtyjä ostoja ja säätelevät sinun asiakkaana ("Asiakas", "sinä") ja [selskabsnavn]in ("Yritys", "me") välistä sopimussuhdetta. Tekemällä ostoksen Verkkosivustolla vahvistat, että olet lukenut, ymmärtänyt ja hyväksynyt nämä Ehdot kokonaisuudessaan. Ehdot muodostavat oikeudellisesti sitovan sopimuksen osapuolten välillä ja astuvat voimaan tilausvahvistuksen yhteydessä. Yritys pidättää oikeuden muuttaa, muokata, lisätä tai poistaa näiden Ehtojen osia milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta. Asiakkaan vastuulla on tarkistaa Ehdot säännöllisesti mahdollisten muutosten varalta. Verkkosivuston jatkuva käyttö muutosten julkaisemisen jälkeen tarkoittaa muutettujen Ehtojen hyväksymistä.

  1. Kelpoisuus ja oikeustoimikelpoisuus

Tehdäksesi ostoksia Verkkosivustolla sinun on oltava vähintään 18-vuotias tai sinulla on oltava vanhemman tai huoltajan suostumus. Tekemällä tilauksen vahvistat, että sinulla on oikeustoimikelpoisuus sitovien sopimusten tekemiseen Tanskan lain mukaisesti. Yritys pidättää oikeuden hylätä tai peruuttaa tilauksia, jos on syytä epäillä, ettei Asiakas täytä näitä vaatimuksia, tai jos tilaus on muutoin ristiriidassa näiden Ehtojen, sovellettavan lainsäädännön tai Yrityksen sisäisten ohjeiden kanssa.

  1. Tilaus ja sopimuksen syntyminen

Tilaus muodostaa Asiakkaan tarjouksen ostaa tuotteita Yritykseltä näiden Ehtojen mukaisesti. Sitova sopimus Asiakkaan ja Yrityksen välillä syntyy vasta, kun Yritys on lähettänyt tilausvahvistuksen Asiakkaan tilauksen yhteydessä ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Yritys pidättää oikeuden hylätä tilauksia muun muassa tuotteiden saatavuuden puutteen, tuotetietojen tai hinnoittelun virheiden, petosepäilyjen tai muiden liiketoiminnallisten syiden vuoksi. Tilausvahvistus sisältää yhteenvedon tilauksesta ja toimii todisteena syntyneestä sopimuksesta. Asiakas on vastuussa siitä, että tilausvahvistuksen tiedot ovat oikein, ja hänen on otettava välittömästi yhteyttä Yritykseen mahdollisten virheiden sattuessa.

  1. Hinnat ja maksaminen

Kaikki Verkkosivuston hinnat on ilmoitettu Tanskan kruunuissa (DKK) ja sisältävät arvonlisäveron, ellei toisin ole erikseen mainittu. Hinnat ovat voimassa tilaushetkellä ja niitä voidaan muuttaa ilman ennakkoilmoitusta, kunnes tilaus on vahvistettu. Mahdolliset toimituskulut lisätään ja eritellään tilausprosessin aikana ennen kuin Asiakas suorittaa ostoksen. Yritys hyväksyy Verkkosivustolla tilaushetkellä ilmoitetut maksutavat, joita voivat olla esimerkiksi korttimaksu, Klarna tai muut sähköiset maksuratkaisut. Maksu on suoritettava tilauksen yhteydessä, ellei toisin ole nimenomaisesti sovittu. Maksun puuttuessa tai viivästyessä Yritys pidättää oikeuden pidättäytyä toimituksesta, peruuttaa tilauksen ja/tai ryhtyä perintätoimenpiteisiin. Viivästyskorkoa voidaan periä korkolain mukaisesti.

  1. Toimitus ja riskin siirtyminen

Toimitus tapahtuu Asiakkaan tilaushetkellä ilmoittamaan osoitteeseen. Yritys tekee yhteistyötä ulkopuolisten kuljetusliikkeiden kanssa, ja Verkkosivustolla ilmoitetut toimitusajat ovat arvioita, eivät taattuja toimituspäiviä. Toimitusaikaan vaikuttavat Yrityksen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevat tekijät, kuten kuljetusliikkeen käsittely, tulliselvitys, sääolosuhteet ja muut ennalta arvaamattomat olosuhteet. Riski tuotteen katoamisesta tai vahingoittumisesta siirtyy Asiakkaalle, kun tuote luovutetaan Asiakkaalle tai tämän osoittamalle vastaanottajalle. Jos toimitus viivästyy Asiakkaan puolella olevasta syystä, riski siirtyy Asiakkaalle siitä päivästä alkaen, jolloin toimituksen olisi pitänyt tapahtua. Asiakas on velvollinen tarkistamaan lähetyksen vastaanotettaessa ja ilmoittamaan Yritykselle viipymättä mahdollisista kuljetusvaurioista tai virheistä. Reklamaatio kuljetusvaurioista on tehtävä kirjallisesti seitsemän (7) päivän kuluessa vastaanottamisesta.

  1. Peruutusoikeus

Kuluttajasopimuslain mukaan Asiakkaalla on oikeus peruuttaa sopimus ilman perusteluja neljäntoista (14) päivän kuluessa siitä päivästä, jona Asiakas tai Asiakkaan osoittama kolmas osapuoli, joka ei ole kuljetusliike, saa tuotteet fyysisesti haltuunsa. Käyttääkseen peruutusoikeuttaan Asiakkaan on ilmoitettava Yritykselle päätöksestään peruuttaa sopimus yksiselitteisellä ilmoituksella, esimerkiksi sähköpostitse osoitteeseen [e-mailadresse] tai käyttämällä vakiomuotoista peruutuslomaketta. Peruutusaika katsotaan noudatetuksi, jos Asiakas lähettää ilmoituksen ennen määräajan päättymistä. Peruutusoikeutta käytettäessä Asiakkaan on palautettava tuotteet viipymättä ja viimeistään neljäntoista (14) päivän kuluessa siitä päivästä, jona hän ilmoitti sopimuksen peruuttamisesta. Asiakas vastaa palautuksen välittömistä kustannuksista sekä tuotteiden mahdollisesta arvonalentumisesta, joka johtuu muusta kuin tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.

  1. Reklamaatio ja takuu

Yritys vastaa tuotteen toimittamishetkellä olleista virheistä kauppalain mukaisesti. Asiakkaan on reklamoitava kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta tai siitä, kun se olisi pitänyt havaita. Kahden kuukauden kuluessa havaitsemisesta tehtyä reklamaatiota pidetään aina oikea-aikaisena. Reklamaatioaika on kaksi (2) vuotta tuotteen vastaanottamisesta tai viisi (5) vuotta, jos tuotteen on tarkoitus kestää olennaisesti pidempään kuin kaksi vuotta. Reklamaatio on tehtävä kirjallisesti Yritykselle sähköpostitse osoitteeseen [e-mailadresse] liittäen mukaan tilausnumero, kuvaus virheestä ja tarvittava todistusaineisto, kuten valokuvat. Yritys arvioi reklamaation ja tarjoaa aiheellisten vaatimusten kohdalla korjausta, vaihtoa, hinnanalennusta tai kaupan purkua kauppalain mukaisesti. Mahdolliset lakisääteisen reklamaatio-oikeuden ylittävät takuut on ilmoitettu tuotesivulla ja ne ovat voimassa siellä määritellyillä ehdoilla. Takuu ei kata vikoja, jotka johtuvat normaalista kulumisesta, virheellisestä käytöstä, huolimattomuudesta, onnettomuuksista tai tuotteeseen tehdyistä luvattomista muutoksista.

  1. Vastuunrajoitus

Yrityksen vastuu Asiakasta kohtaan on rajoitettu siihen summaan, jonka Asiakas on kyseisistä tuotteista maksanut. Yritys ei ole vastuussa välillisistä vahingoista, seurannaisvahingoista, menetetyistä tuloista, menetetyistä tiedoista tai muista taloudellisista menetyksistä, jotka aiheutuvat tuotteiden ostamisesta tai käytöstä, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu. Yritys ei ole vastuussa viivästyksistä, virheistä tai puutteista, jotka johtuvat Yrityksen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista syistä, kuten luonnonmullistuksista, sodasta, terroriteoista, lakoista, työsuluista, epidemioista, pandemioista, viranomaistoimista, kuljetushäiriöistä tai muista ylivoimaisen esteen (force majeure) olosuhteista. Verkkosivuston tiedot tarjotaan "sellaisena kuin ne ovat", eikä Yritys takaa, että tiedot ovat täydellisiä, oikeita tai ajantasaisia. Asiakas on itse vastuussa tuotteiden soveltuvuuden arvioinnista aiottuun tarkoitukseen.

  1. Immateriaalioikeudet

Kaikki Verkkosivuston sisältö, mukaan lukien mutta ei rajoittuen teksti, grafiikka, logot, tavaramerkit, kuvat, valokuvat, videoleikkeet, ääni, ohjelmistot ja muu tieto ("Sisältö"), on tekijänoikeuksien, tavaramerkkioikeuksien ja muiden immateriaalioikeuksien suojaamaa ja Yrityksen tai sen lisenssinantajien omaisuutta. Sisältöä ei saa kopioida, jäljentää, jakaa, siirtää, näyttää, myydä, lisensoida tai muuten hyödyntää ilman Yrityksen kirjallista suostumusta. Sisällön luvaton käyttö rikkoo sovellettavaa lainsäädäntöä ja voi johtaa siviili- ja rikosoikeudelliseen vastuuseen. Asiakkaalle myönnetään rajoitettu, ei-yksinomainen ja ei-siirrettävä oikeus käyttää Verkkosivustoa henkilökohtaiseen, ei-kaupalliseen käyttöön näiden Ehtojen mukaisesti.

  1. Henkilötietojen käsittely

Yritys käsittelee henkilötietoja Euroopan parlamentin ja neuvoston asetuksen (EU) 2016/679 ("GDPR") ja sovellettavan tanskalaisen henkilötietolainsäädännön mukaisesti. Lisätietoja siitä, miten Yritys kerää, käyttää, säilyttää ja suojaa henkilötietoja, löytyy erillisestä tietosuojaselosteestamme, joka on saatavilla Verkkosivustolla. Asiakkaalla on oikeus pyytää pääsy henkilötietoihinsa, niiden oikaisemista, poistamista ja käsittelyn rajoittamista sekä oikeus vastustaa käsittelyä ja oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

  1. Riitojen ratkaisu ja sovellettava laki

Näitä Ehtoja on tulkittava ja sovellettava Tanskan lain mukaisesti. Näihin Ehtoihin tai Verkkosivuston kautta tehtyihin ostoihin liittyvät riidat on ensisijaisesti pyrittävä ratkaisemaan osapuolten välisillä neuvotteluilla. Jos osapuolet eivät pääse yhteisymmärrykseen, Asiakas voi ottaa yhteyttä Nævnenes Husiin reklamaatioasioissa. Valitus voidaan jättää osoitteessa naevneneshus.dk. Asiakas voi myös käyttää EU:n verkkovälitteistä riidanratkaisufoorumia (ODR-foorumi), joka on saatavilla osoitteessa https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Jos riitaa ei saada ratkaistua edellä mainituilla tavoilla, se voidaan viedä yleiseen tuomioistuimeen, jolloin Kööpenhaminan käräjäoikeus (Københavns Byret) on ensiasteen oikeuspaikka.

  1. Muut määräykset

Jos jokin näiden Ehtojen määräys katsotaan pätemättömäksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, se ei vaikuta muiden määräysten pätevyyteen, joiden on pysyttävä voimassa täysimääräisesti. Pätemätön määräys on korvattava pätevällä määräyksellä, joka vastaa mahdollisimman pitkälle osapuolten alkuperäistä tarkoitusta. Yrityksen viivyttely tai laiminlyönti käyttää tai panna täytäntöön jotakin näiden Ehtojen oikeutta tai määräystä ei katsota kyseisestä oikeudesta tai määräyksestä luopumiseksi. Näiden Ehtojen otsikot on tarkoitettu ainoastaan helpottamaan lukemista, eivätkä ne vaikuta tulkintaan. Nämä Ehdot muodostavat Asiakkaan ja Yrityksen välisen täydellisen sopimuksen Verkkosivuston käytöstä ja tuotteiden ostamisesta, ja ne korvaavat kaikki aiemmat sopimukset, neuvottelut ja yhteisymmärrykset osapuolten välillä samasta aiheesta.

  1. Yhteystiedot

Näitä Ehtoja tai Verkkosivustoa ja tuotteita koskevissa kysymyksissä Asiakas voi ottaa yhteyttä Yritykseen seuraavilla yhteystiedoilla:

support.comfora@gmail.com

Tekemällä ostoksen osoitteessa [domæne] vahvistat, että olet lukenut ja hyväksyt nämä yleiset ehdot.

Yritystiedot

Mates Ecom AB
Org.nr: 559361-4299
Osoite: Källvägen 21, 194 68 Upplands Väsby, Ruotsi