Palautus ja hyvitys

Palautusehdot

14 päivän palautusoikeus

Sinulla on 14 päivää aikaa pyytää palautusta siitä päivästä alkaen, kun vastaanotit tilauksesi.

Jotta palautus voidaan hyväksyä, tulee:

  • Tuotteen olla käyttämätön ja samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa
  • Kaikkien merkintöjen ja etikettien olla paikoillaan
  • Tuotteen olla alkuperäispakkauksessaan
  • Sinun pystyä esittämään kuitti tai tilausvahvistus

Ostaja vastaa palautuskuluista.

Näin pyydät palautusta:

  1. Ota meihin yhteyttä osoitteessa support.comfora@gmail.com 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta
  2. Odota vahvistusta — lähetämme palautusetiketin ja ohjeet
  3. Lähetä paketti ohjeiden mukaisesti

Tuotteita, jotka lähetetään takaisin ilman, että palautusta on ensin pyydetty ja hyväksytty, ei hyväksytä.

Vauriot tai virheet

Saitko viallisen, vaurioituneen tai väärän tuotteen? Ota meihin välittömästi yhteyttä osoitteessa support.comfora@gmail.com, niin ratkaisemme asian.

Vaihto

Emme tarjoa suoraa vaihtoa. Haluatko vaihtaa tuotteen? Pyydä palautusta edellä kuvatulla tavalla ja tee sen jälkeen uusi tilaus haluamastasi tuotteesta.

Peruutusoikeus Tanskan lain mukaan

Kuluttajansuojalain mukaisesti sinulla on oikeus peruuttaa kauppa 14 päivän kuluessa ilmoittamatta syytä. Ilmoitat meille tästä osoitteeseen support.comfora@gmail.com tai käyttämällä vakiomuotoista peruutuslomaketta.

Sinulla on oikeus tarkastaa tuote samalla tavalla kuin tekisit myymälässä. Jos tuotetta käsitellään tämän yli, voimme vähentää arvonalentumista vastaavan summan. Ostaja vastaa palautuskuluista peruutusoikeutta käytettäessä.

Hyvitys

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ilmoitamme sinulle, hyväksytäänkö hyvitys.

Hyväksytyn palautuksen yhteydessä:

  • Hyvitys tapahtuu automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi
  • Rahat palautuvat 10 arkipäivän kuluessa
  • Pankkisi voi viedä muutaman ylimääräisen päivän ennen kuin transaktio näkyy

Onko palautuksemme hyväksymisestä kulunut yli 15 arkipäivää? Ota meihin yhteyttä osoitteessa support.comfora@gmail.com.

90 päivän tyytyväisyystakuu

Haluamme, että olet täysin tyytyväinen ostokseesi. Siksi tarjoamme tyytyväisyystakuun täydellä hyvityksellä — edellyttäen, että alla olevat ehdot täyttyvät.

Tämä takuu on peruutusoikeuden ja reklamaatio-oikeuden lisäksi, eikä se rajoita niitä.

Kaikki päivät lasketaan tuotteen vastaanottopäivästä alkaen.

Takuuehdot

1. Käyttöaika
Tuotetta on tullut käyttää ohjeiden mukaisesti vähintään 90 päivän ajan vastaanottamisesta. Jos otat meihin yhteyttä ennen 90. päivää, tuotteen ei katsota olleen käytössä riittävän pitkään tulosten arvioimiseksi.

2. Kuvadokumentaatio
Jotta takuu olisi voimassa, sinun on pystyttävä esittämään kuvat, jotka on otettu seuraavina ajankohtina:

  • Päivä 1 — kuva otettu sinä päivänä, kun vastaanotit tuotteen
  • Päivä 30 — kuva otettu 30 päivän käytön jälkeen
  • Päivä 60 — kuva otettu 60 päivän käytön jälkeen
  • Päivä 90 — kuva otettu 90 päivän käytön jälkeen

Kuvien on näytettävä kyseinen käyttöalue ja dokumentoitava, että tuotetta on käytetty ohjeiden mukaisesti koko jakson ajan.

3. Voimassaoloaika
Takuu voidaan aktivoida 90.–100. päivän välillä tuotteen vastaanottamisesta. 100. päivän jälkeen tehdyt yhteydenotot jäävät takuun ulkopuolelle.

4. Ostotosite
Sinun on pystyttävä esittämään kuitti tai tilausvahvistus.

Näin pyydät hyvitystä takuun puitteissa

  1. Ota meihin yhteyttä osoitteessa support.comfora@gmail.com 90.–100. päivän välillä tuotteen vastaanottamisesta
  2. Ilmoita tilausnumerosi
  3. Liitä mukaan neljä kuvaa (päivä 1, päivä 30, päivä 60 ja päivä 90)
  4. Arvioimme pyynnön ja vastaamme sinulle 5 arkipäivän kuluessa

Yleiskatsaus

Jakso Status
Päivä 1–89 Takuuta ei voi aktivoida — tuotetta ei ole käytetty riittävän pitkään
Päivä 90–100 Takuu on voimassa — ilmoita ja liitä mukaan kuvat palautusta varten
Päivä 101+ Takuu on umpeutunut — hyvitystä ei voida myöntää

Onko sinulla kysyttävää?
Ota meihin yhteyttä osoitteessa support.comfora@gmail.com